9月1日,湖北省恩施市公安局舞阳坝派出所五峰山警务室。清晨,灿烂的阳光透过窗户,照在正忙着打扫警务室卫生的社区民警黄茜茜脸上:“美好的一天开始了!保持警务室整洁干净,一天工作都带劲儿!”
清晨,灿烂的阳光照进五峰山警务室。
五峰山警务室内环境洁净。
8点,五峰山警务室进入忙碌状态。辅警陈三兴认真查看走道上警民联系箱内的留言,并一一回复。
8点30分,黄茜茜召集包括陈三兴在内的两名辅警召开警务室每日例会。对辖区内出租房屋、流动人口、重点人口、矛盾纠纷等工作进行梳理、研判,细化安排当天工作、落实到人。
黄茜茜3人召开警务室每日例会。
9点,陆续有村民前来咨询居住证等事宜。黄茜茜3人热情接待每一名来访村民,认真记录他们的诉求,耐心答疑、解释,同时向村民开展法治宣传教育,提高其法治意识。
黄茜茜接待前来咨询相关事宜的村民。
9点30分,黄茜茜来到恩施市清江新城还建小区,为小区居民上安全知识课。她以群众关心的小区消防安全、防电诈、防入室盗窃和居住证办理流程等为重点,通过鲜活的案例,向居民生动讲解相关事项,和居民热情互动,为居民发放宣传手册和一封安全信,现场气氛活跃。
10点30分,黄茜茜3人对辖区3家超市开展例行检查,对辖区重点单位场所进行安全检查。发现五峰山小学视频监控未达到全覆盖这一问题后,立即要求学校迅速整改,并与学校共同研究如何更科学地落实安全防范措施;发现蔡家河小区居民私拉电线为电动车充电、存在消防安全隐患后,又迅速组织人员检查小区内所有楼栋,并对小区居民进行消防安全宣传和警示教育。
黄茜茜等人在五峰山小学开展安全检查。
11点40分,3人慰问辖区留守老人。得知村里一老人因前些天下雨路滑不小心滑倒致腰受伤、难以起身活动,家里又无人照顾后,黄茜茜与村干部一道上门,为老人送药送物、真情慰问,解决留守老人之困。
整个上午,黄茜茜3人如不停旋转的陀螺,一刻未曾停歇。
进村入户开展走访。
14点30分,黄茜茜3人又开始开展入户走访工作。了解辖区一小区居民因患病常在家大吵大闹后,便与村委会、物业及该居民的家人沟通,共商解决之道。
五峰山辖区面积2.5平方公里,常住人口1240户3763人,黄茜茜3人每周入户32个小时,走访调查、隐患排查、化解矛盾、排忧解难、法治宣传……一项不落。
正午时分,黄茜茜3人仍在路上奔忙。
16点,3人返回警务室。
刚回到警务室,黄茜茜的移动警务终端上便收到恩施市公安局舞阳坝派出所发来的警情:刘某和杨某因田界纠纷报警。110值班民警先期处置后,将需跟进的警情推送给社区民警。这是舞阳坝派出所做实基层基础工作的具体措施之一。
顾不上喝一口水的黄茜茜又迅速与村干部联系,一起入户了解纠纷原委。通过黄茜茜和村干部耐心细致的调解,矛盾双方最终握手言和:“谢谢你们,我们以后互相体谅,和谐邻里关系,不会再争吵了!”
18点16分,处理完纠纷回到警务室的黄茜茜,整理文书资料后,又和辅警坐上巡逻车。巡逻过程中,3人接到110电话指令:五峰山小垭口组两名男子发生口角。3人迅速赶赴事发地。
19点30分,两名因债务纠纷发生争执的村民,最终在黄茜茜3人的调解下和解。
20点,奔忙了一天的3人回到警务室后,黄茜茜又埋头整理起当天的工作记录和相关材料,拟定次日工作计划。
结束白天奔忙的黄茜茜回到警务室,又埋头整理当天的工作记录和相关材料。
这就是五峰山警务室3名民辅警的一天:繁琐而平凡,忙碌而有序。
矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位,新时代“枫桥经验”在五峰山警务室落地生根。